よくあるご質問

Q.チェックイン・アウトの時間は?
チェックインは14時、チェックアウトは翌日の11時とさせていただいております。
Q.チェックインよりも早く到着した場合、荷物を預ける事は可能ですか?
チェックイン前にご到着された場合、フロントにてお荷物は責任を持ってお預かりいたします。
ご貴重品はお客様にてお持ち下さい
Q.おごと温泉駅、比叡山坂本駅からどうやって行ったらよいでしょう?

JRおごと温泉駅・JR比叡山坂本駅まで列車でご到着のお客様は、送迎バスにてお迎えにあがります。
到着時にお電話でお知らせくださいませ。
所要時間は、JRおごと温泉駅から約5分、JR比叡山坂本駅から約15分でございます。

おごと温泉 びわ湖花街道へのアクセス

Q.キャンセル料について教えてください
キャンセルの場合は、約款のとおりキャンセル料を申し受けます。あらかじめご了承くださいませ。

宿泊約款

Q.1人での宿泊は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、ご予約は2名様から承っております。
Q.問い合わせ、予約の受付時間は?

お電話・メールでのお問合わせ、ご予約は9:00~20:00の受付となっております。
(フリーダイヤル:0120-051-041 / TEL:077-578-1075)
また、インターネットからのご予約は24時間承っております。

お問い合わせ

Q.嫌いな食材やアレルギーがあるのですが、他のお料理に出来ますか?
他の食材にて対応させていただきますので、ご予約時にお申し付け下さいませ。
Q.食事は部屋食ですか?
ご夕食・ご朝食とも、ゆったりと落ち着いた雰囲気でお料理をお楽しみいただけるお食事会場にてご用意させていただきます。
Q.到着が遅れそうな場合は?

【ご宿泊・ご夕食のお客様】
ご夕食時間の最終開始時間は20時からとなっております。こちらのお時間までにお越しください。

【ご昼食のお客様】
ご昼食時間の最終開始時間は13時からとなっております。こちらのお時間までにお越しください。

Q.日帰り入浴のみは出来ますか?

可能でございます。ご利用可能時間は11:30~18:00となっております。
ご利用料金は、お一人様2,150円(消費税・入湯税込み)となります。
また、貸切露天風呂をご利用の場合は、1室2,625円が別途必要となります。

※大浴場・貸切露天風呂とも、バスタオル・フェイスタオル・シャワーキャップ・シャンプー・リンスをご用意いたしております。

温泉のご案内

Q.日帰りの昼食時間・夕食時間について教えてください

日帰り昼食のお時間は11:30より14:30(最終スタートは13:00)となっております。
日帰り夕食のお時間は17:30より22:00(最終スタートは20:00)となっております。

※大浴場の日帰り利用は11:30より18:00までとなっておりますのであらかじめご了承ください。

Q.子供の宿泊料金はどうなっているのですか?

小学生は大人の宿泊料の70%になります。ご夕食は大人の方と同じお料理をご用意いたします。
3才~小学生未満の幼児様は大人の50%になります。お料理は「お子様御膳(お子様専用会席)」となります。

※小学生のお客様でお子様御膳を選択される場合は、ご予約時にお伝え下さい。
※お料理・お布団等何もいらない幼児様は基本的に無料です(お布団・浴衣等はご用意いたしませんのでご注意ください)。

料金のご案内

Q.ペットと一緒に泊まれますか?
誠に申し訳ございませんが、ペット同伴可のホテルをご紹介させていただきます。

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